我院开展提高服务质量规范化专项培训

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哈尔滨市第一医院

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哈尔滨市第一医院

更新时间：

2020-11-27 00:00

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　　作者：哈尔滨市第一医院文章来源：哈尔滨市第一医院更新时间：2020-11-27 8:30:42 点击数：671 次
　　本报讯（记者江丽波苏航) 我院为了深化整顿作风，扎实推进“提质服务季”各项工作落实做细。以各党支部牵头的工作机制，进行问题检查，后续跟进督导，进一步提升医院科室及窗口的服务质量，更好地服务于就诊患者。
　　10月21日，结合医院实际情况对照《哈尔滨市第一医院工作人员工作纪律》和《哈尔滨市第一医院工作人员行为准则》规定，特别安排护理部礼仪培训组刘墨护士长为机关、职能科室、后勤、保安、保洁、门诊诊室、导诊及门诊窗口科室等人员做“提高服务质量规范化专项培训”，树立全院人员服务意识，做好服务细节，提高服务质量，提升百姓就医获得感。

　　党委钱朝霞书记强调：提升“服务季”以来，医院各方面工作有了长足的进步，但是也存在着弱项和短板。希望通过这次专门的规范化培训工作，进一步落实“服务季”的百日攻坚。转变理念，精细化推进服务，促进医院高质量发展。作为公立三甲医院，以人民至上，以患者为中心，服务于群众，要坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的工作作风，使看病不求人要在窗口及各部门得到真正的贯彻和落实。通过这次深化整顿作风“提质服务季”专项培训，全员要做好统一思想，提高认识，不喊空话、不空谈，不论是服务窗口还是职能部门都要按照高标准严格要求自己，结合实际工作做好互通互融并运用到实际工作中去，同时借助这次培训契机把医院各项工做做实做细，持续推进整顿作风建设，为到医院就诊的每一位患者提供一个温暖舒适的就医环境不懈努力。

　　据了解，我院自开展“提升服务季百日攻坚”活动以来，开展多次专项会议，从“我是共产党员——我承诺！我践行！”到“亮明身份——设立党员示范岗”、从提高服务质量规范化培训到督导检查等多方面开展工作，对各部门及全院党员干部职工压实责任与目标、明确具体要求。通过以抓行风为根本，以正医风为切入点，以强作风为目标，在医德医风建设、服务流程再造、制度机制完善等方面协同推进，努力为广大人民群众的健康事业做出新贡献。