爱院如家医路同行

作者：

哈尔滨市第一医院

来源：

哈尔滨市第一医院

更新时间：

2026-01-31 16:08

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——哈尔滨市第一医院外科联合党支部开展志愿服务主题党日活动

为落实“我为群众办实事”“爱院如家”理念，1月26日-30日，哈尔滨市第一医院外科联合党支部立足专业优势，精准聚焦患者核心需求，开展为期五天“爱院如家·医路同行”志愿服务主题党日活动，以实际行动打通患者就医“最初一公里”，让志愿红成为医院最温暖的底色。

在自助机区域，党员和积极分子志愿者耐心地手把手指导老年患者操作挂号缴费系统，从身份证读取到科室选择，从费用支付到信息核对，每一个步骤都细致讲解、反复示范。“大娘您别急，跟着我点这个图标，输入您的就诊卡号码就行，以后自己来也能操作”，志愿者温柔的话语化解了老人的焦虑。针对不会使用智能设备的老年患者，志愿者在仔细核实身份信息后，帮助患者快速完成挂号流程。

分诊台旁的服务更是暖意融融。针对行动不便的残障患者特殊群体，志愿者主动联系轮椅，并与分诊护士做好无缝衔接；对于不清楚检查流程的患者，志愿者一路引导CT室、超声室、检验科的具体位置及行走路线，同时讲解检查前的注意事项和报告领取时间。“志愿者一路陪着，还把注意事项都讲得明明白白，太贴心了”，一位患者家属由衷称赞。

此次志愿服务聚焦门诊挂号、就诊导航两大核心环节，覆盖全体门诊患者，重点关爱老年患者、残障患者、外地患者、孕妇等特殊群体。党员志愿者们以“热心、耐心、细心、诚心”的服务态度，践行“全心全意为人民服务”的宗旨，不仅让患者就医流程更顺畅、等待时间更缩短，也在实践中锤炼了党性修养。外科联合党支部书记孙杰表示，接下来支部将总结活动经验，把志愿服务中的好做法、好经验固化为常态化机制，让“爱院如家”理念转化为持续为患者服务的实际行动，不断增强患者就医获得感和幸福感。

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