医德医风接待室工作人员职责

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哈尔滨市第一医院

来源：

哈尔滨市第一医院

更新时间：

2016-10-26 00:00

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　　作者：市第一医院文章来源：市第一医院更新时间：2016-10-26 9:07:54 点击数：94 次
　　1、热爱本职工作，尽职尽责，牢固树立全心全意为患者服务的思想。
　　2、文明礼貌，热情接待每一位患者及家属，做到态度和蔼，耐心解释患者及家属提出的问题。
　　3、对患者及家属反映的情况，做到保守秘密。
　　4、接待患者及家属对医院医务人员的医德医风情况及服务方面情况的反映。
　　5、对关于医务人员医德医风情况的投诉，要及时做好解释沟通工作，化解矛盾。
　　6、负责整理保存患者及家属填写的医德医风监督卡、上访信。

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