志愿者岗位职责

作者：

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来源：

凤凰网

更新时间：

2018-03-21 00:00

点击数：

　　作者：哈尔滨市第一医院文章来源：哈尔滨市第一医院更新时间：2018-3-21 17:51:21 点击数：61 次
　　服务宗旨：服务于门诊、住院患者及患者家属。
　　1.提供咨询服务，做好方向指引，协助查询医生出诊信息，指导专家及名医预约；
　　2.指导患者如何挂号，使用二维码支付（支付宝或微信），协助指导患者填写信息、打印化验报告单；
　　3.指导患者或患者家属办理入院、出院手续、到相关病区或辅助检查地点；
　　4.遇到行走不便的患者，指引患者或患者家属去导护中心借用轮椅；
　　5.协助发放医院宣传资料及健康教育宣传资料，收集患者及家属的意见建议并反馈给医工部；
　　6.协助指导患者及患者家属正确扫码取片（X线、CT、核磁等）；
　　7.协助国际友人就诊，担任翻译工作（可提供英语、日语、俄语服务）；
　　8.发现地面有水渍、污渍等易引起患者跌滑等危险情况，需及时与楼层保洁员联系；
　　9.为在本院住院的晚期癌症患者及患者家属提供心理支持与关爱服务；
　　10.协助医务人员做好与患者及患者家属的沟通，当遇到纠纷时，先安抚患者的不满情绪，再根据具体情况，将患者引导至相关科室，由相关科室进行解决；
　　11.接受医院分派的各项公益性志愿者服务任务。

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