网络畅通的“保卫者”

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哈尔滨市第一医院

来源：

哈尔滨市第一医院

更新时间：

2014-08-19 00:00

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　　作者：市第一医院宣传科文章来源：市第一医院宣传科更新时间：2014-8-19 15:54:52 点击数：81 次
　　在医院，有这样一支团队，他们每天面对的不是医生，也不是患者，但却做着维系整个医疗信息畅通的幕后工作；他们触摸的不是药品，也不是病例，而是维护着现代化医院所必备的基础设施——电脑。无论是小到真实存在的微机组件，还是大到虚拟无限的网络世界，这支团队始终保持着踏实严谨的工作作风，服务于全院各个科室，
　　网络畅通的“保卫者”
　　——记微机中心工作团队
　　“喂，你好，这里是微机中心，请问有什么需要吗？”
　　“我是门诊办，我们电脑不能开机了，请帮助”
　　“好，我们马上过去解决！”
　　像这样的电话，微机中心最多时一天接到过80多次，每当电话铃声响起，无论是咨询信息还是要求到场处理，微机中心的工作人员总是耐心的来回答、解决问题。
　　随着信息化时代的到来，医疗业务应用、基础网络平台建设与无纸化办公模式逐步取代传统医疗办公形式，微机已经成为每个科室必不可少的工具。微机中心一直致力于科室建设，科室所承担的是全院计算机及打印机相关设备的调试和维护工作，全院近千台电脑都是他们服务的对象，并且还要对院内局域网络和外网进行维护和管理，保证医院的信息化能在安全的环境下高效率的工作。以满足不断发展的信息化趋势。
　　微机中心在科室建设的同时，不断注重专业人才培养。科室人员由高级，中级，初级人员构成，具有一定的专业技能和特长。网络管理人员和技术维护人员各占50％。在应对突发事件中，微机中心工作人员能担当起相应的责任，具有吃苦耐劳的精神，2011年微机中心被医院评为先进科室。
　　“跑”出来的责任 “蹲”下去的服务
　　“微机出故障了？找大霖！”微机中心主任王震霖，又一次以奔跑的速度在院里疾驰而过，来不及和迎面的同事打招呼，只是微笑的点点头，转身看到的是他匆匆的背影，听到的是他腰间一大串钥匙跑动发出的声响。是的，他又去排除微机故障去了。有人曾问他：每次看你都很着急，来回跑累不累啊？慢慢走不也行嘛？大霖主任笑笑说：“我要是慢了就会影响科室工作，我这样跑不也可以锻炼吗？”略带幽默的话语却展现出他对事业的责任心！
　　由于各科室电子设备维修及更新需求量大，与大霖主任一样，微机中心的同事们每天同样要“跑”科室，而且还要往返多次取送设备。在出现电脑故障时，常常要打开机箱查看，他们毫不犹豫的蹲下身子，甚至有时候单膝跪下查找病因，炎热的三伏天，在闷热中工作，汗水浸透他们的衣襟，但他们仍然耐心的维修，没有怨言。在这蹲下去的服务中，收获的不单单是维修后成功的喜悦，更赢得了同事们的敬重！
　　准确判断微机故障 “手到病除”克难题
　　微机中心有时会遇到一些特别棘手的问题，今年全市慢病体检第一天，一早医保办吴主任焦急的打来电话，因医保中心的工作程序不能正常工作，全市医保信息不能查询和录入，将影响整个慢病复检工作，大霖主任和气的接完电话，第一时间赶到医保办，将问题解决，使复检工作顺利进行。
　　有一次院HIS信息系统服务器出现故障，各科室不间断地打来电话询问HIS系统什么时候能修好。这时服务器怎么也不能正常启动，院领导也亲自打来电话询问，大霖主任非常沉着地排查着各个组件，很快就把问题找到并修复完成，把损失降到最低。从容、镇定、快速、高效地解决急、难问题，将一次又一次棘手问题“化为乌有”。
　　“身先士卒”传经验撑起科室一片天
　　计算机相关专业干起来看似容易，但要想成为一个精湛的多面手却很难。且不说专业术语晦涩难懂，就是操作实验的要求也特别高。在医院信息系统的建设过程中需要不断地提升和学习新的操作系统。如：LINUX操作系统，大霖主任每次都是他学在先、做在前。经过实验，再把总结出来的东西传授给大家。带动了科室的学习氛围，提高整体技术水平。
　　在新外科大楼正式投入使用之前，微机中心就开始为搬新楼做好先期准备，大霖主任组织科室人员到施工现场实地考查各种信息数据线安放位置，确保大楼落成后的使用，并抽调两名同志跟他一起实施做好笔记，提高工程部线质量满足实际需要。同时为保证各科室搬入新外科楼后正常工作，大霖主任将科室人员分为两组。一组负责科室日常的进行维护，包括：计算机及打印机相关的维护，网络、HIS信息系统软件的运维。另一组到现场调试网络及相关设备。科室人员经常是下班后两组合到一起继续加班加点的工作，最晚的一次工作到后半夜两点多，才把相关工作都处理完毕。只要是涉及微机或网络系统的事，无论是分内还是分外，只要有他在，准能快速完成。谁又知道，大霖经常是夜里被值班人员请来处理故障后，因时间太晚，不能回家，经常在办公室和衣而卧，几个小时后又生龙活虎的出现在工作岗位。
　　正是因为有这支团队的无私奉献，才保证了医院医疗程序的畅通开展。正是因为有了这些电脑维护的“工程师”和网络畅通的“保卫者”才使得医生有更多的时间为患者服务，提高了患者对我院的满意度和信任度，提升了医院的服务水平与核心竞争力。
　　（宣传科苏航）