医术精湛服务热情　患者满意

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哈尔滨市第一医院

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哈尔滨市第一医院

更新时间：

2014-08-13 00:00

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　　作者：市第一医院党办文章来源：市第一医院党办更新时间：2014-8-13 16:09:03 点击数：91 次
　　封封感谢信，浓浓医患情。今年上半年全院共收到患者表扬信96封，锦旗83面,拒收患者红包累计2万余元。
　　——“千言万语的感谢只能汇成一句话——愿你们身体健康，工作顺利……”。6月份，党办接待了邢玉芝、邢汝钱两位60多岁的老人，她们眼含热泪讲述了母亲病情危重，在呼吸内科一病房抢救无效后去世。痛失亲人，当时家属们情绪异常激动，对主治医生马良口出怒言、甚至以拳相向，可是马良医生不但没有辩解争执，反而耐心的开导劝解家属。几天后，家属们想到在老人弥留之际，马良医生奋力抢救的场面时，十分愧疚，对当时不理智的行为感到自责。在党办和内科党支部的帮助协调下，两位老人来到病房郑重的向马良医生道歉，马良释然的一句“我理解你们!”化解了老人内心的不安和歉意。他们表示：就是想用亲身经历呼吁社会理解医生职业，共建和谐的医患关系。
　　——“对康复科的医护人员表示最真诚的感谢，期待你们为更多的病人及家属带去希望和福音……！”患者辛彦贵的儿子讲述卧床不能自理的父亲，经过7个多月的康复治疗后，竟然可以自主吃饭、独立行走并能发出声音时，激动得热泪盈眶。他说，他们是抱着最后的一线希望来到康复科治疗的。郝玉鹏主任、康洪副主任、张艳护士长及可亲可敬的医护人员们，用精湛的医术、高尚的医德、贴心的服务为我们重燃了生活的希望！
　　在一封封患者来信中，质朴的语言透露着同一个主题：表达对医护人员的感激和赞扬之情。在践行社会主义核心价值观活动中，在医德医风日益成为社会关注焦点的时候，这既是一种肯定和鼓励，也是一种鞭策和希望。只有将患者生命健康视为己任，用真诚与服务呵护患者，为患者解除疾苦，才能继续赢得患者的信任，建立和谐的医患关系。

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